Senior Customer Service Specialist
Maak het verschil als senior klantenservice specialist: jouw daadkracht en gedrevenheid is onze kracht!
- 32-40 uur
- Bleskensgraaf
- MBO
- € 3.034,00 - € 3.840,00 per maand
Wat ga je doen?
Als Senior Customer Service Specialist ben jij dé persoon waar onze klanten op kunnen rekenen.
- Je beantwoordt hun vragen, ondersteunt bij hun wensen en houdt hun klantdossier up-to-date
- Je lost problemen op met een glimlach.
- Je documenteert elke stap zorgvuldig in ons TMS-systeem waardoor jouw collega's gemakkelijk kunnen waarnemen als jij er even niet bent.
- Voortgang van de orders monitoren, hierover informeer je klanten en collega’s
Naast het dagelijkse klantcontact krijg je ook een belangrijke rol binnen verbeter- en optimalisatieprojecten. Denk hierbij aan:
- Je gaat indien nodig op klantbezoek
- Coördineren van laad- en lostijden
- Opzetten van nieuwe processen en het verbeteren van bestaande processen
- Werk je aan performanceprojecten
- Ondersteun je bij automatiseringsprojecten.
Wat vragen wij?
We zijn op zoek naar een Senior Customer Service medewerker met een enthousiaste instelling en een energieke mindset, die een waardevolle bijdrage levert aan de verdere ontwikkeling van onze afdeling. In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en speel je een belangrijke rol in het onderhouden van relaties, waarbij je oog hebt voor verschillende belangen.
Je werkt doelgericht en zet je altijd in om problemen snel en effectief op te lossen. Ook in hectische situaties blijf je functioneren en weet je het hoofd koel te houden. Je behoudt het overzicht, stelt de juiste prioriteiten en zorgt ervoor dat werkzaamheden gestructureerd en efficiënt worden uitgevoerd.
Met jouw proactieve houding en focus op resultaat draag je bij aan een continue verbetering van onze service en klanttevredenheid.
Daarnaast beschik je over:
- Minimaal een afgeronde MBO4-opleiding, gericht op Administratie of Commerciële economie
- Sterke communicatieve en digitale vaardigheden, in Nederlands en Engels
- Minimaal twee jaar ervaring in een vergelijkbare rol
- Ervaring of affiniteit met kwaliteits- en veiligheidskwesties.
Wat bieden wij?
- Een goed salaris volgens cao-beroepsgoederenvervoer, schaal E of F, afhankelijk van je ervaring. Elke maand stipt uitbetaald op de 20e van de maand
- Wij zijn flexibel; een dag thuiswerken is zeker bespreekbaar!
- Een gedegen inwerktraject en mogelijkheid tot aanvullende opleidingen en cursussen
- Meteen een contract voor onbepaalde tijd (we laten je niet zomaar gaan)!
- Onze secundaire arbeidsvoorwaarden zijn goed voor elkaar!
- Een afwisselende functie binnen een gezellig team.
- Daarnaast organiseren we regelmatig gezellige teamuitjes!
Ben jij klantgericht, stressbestendig en klaar voor een veelzijdige functie binnen een transportbedrijf? Dan maken we graag kennis met je.
Wie zijn wij?
Wemmers is gespecialiseerd in het vervoer van vloeibare levensmiddelen binnen en buiten Europa en wij doen dat vol passie met 350 collega’s in vijf landen.
Wij maken onderdeel uit van de Nijhof-Wassink Group. Bij ons combineer je de zekerheid van een sterke, internationale organisatie met de warmte en betrokkenheid van een familiebedrijf. We waarderen je om wie je bent én wat je doet. Je krijgt alle ruimte om op jouw manier het verschil te maken voor klanten en collega’s. We werken hard, blijven nuchter, houden van een grap én maken samen tijd voor ontspanning.
Het hoofdkantoor van Wemmers zit momenteel nog in Bleskensgraaf, maar eind 2026 verhuizen we naar Gorinchem, vlak bij het knooppunt A15 en A27. De nieuwe vestiging wordt een geweldige werkplek met kantoor, moderne werkplaats, een wasstraat en een ruime parkeerplaats voor onze trucks en opleggers. Doe je mee?
Solliciteren?
Word jij onze nieuwe collega? Stuur dan je sollicitatie op of mail naar recruitment@nijhofwassinkgroup.com of bel Vera of Anna op 06 82 34 71 39 voor meer informatie!
Solliciteer online
Solliciteren op deze functie? Vul dan je gegevens in onderstaand formulier in. We hebben alle gevraagde informatie van je nodig om je sollicitatie te kunnen verwerken.